AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der

RentenNavi UG (haftungsbeschränkt), Störzbachstraße 19, 701921 Stuttgart,

(im Folgenden „Anbieter“) und ihren Kunden über die Erstellung von Rentenanträgen sowie die Unterstützung bei der Klärung von Rentenversicherungskonten.

Der Service wird sowohl über eine Online-Plattform als auch über Messenger-Dienste wie beispielsweise WhatsApp oder Telegram angeboten. AbweichendeGeschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter betreibt ein Serviceangebot, in welchem der Kunde über einen Messengerdienst (WhatsApp, Telegram) Informationen zu seiner aktuellen Rentensituation erhält. Der Kunde kann mithilfe des Dienstes eine Kontenklärung durchführen und auch einen Altersrentenantrag stellen. Über digitale Kommunikationswege können Daten übermittelt und erfasst werden um die entsprechenden Antragsunterlagen auszufüllen und zur Verfügung zu stellen. Die Leistungen des Anbieters umfassen keine individuelle Rechtsberatung, es wird ausschließlich eine Dienstleistung zur Verfügung gestellt. Die Entscheidung über jede Form der Anträge obliegt ausschließlich der Deutschen Rentenversicherung.

3. Zustandekommen des Vertrages

Der Anbieter bietet auf seiner Plattform und in den Messengerdiensten verschiede Serviceangebote an. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eines dieser Angebote über die Plattform oder einen Messengerdienst bestätigt und der Anbieter dem zustimmt oder konkludent den Serviceprozess weiter fortführt.

4. Leistungsumfang

Der Anbieter bereitet die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten auf und erstellt daraus einen individuellen Rentenbericht. Der Anbieter erstellt auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Informationen Antragsunterlagen. Die Leistung ist je nach gewähltem Serviceangebot mit der Bereitstellung des individuellen Rentenberichts oder des fertiggestellten Antrags erfüllt. Eine Garantie für die Weiterbearbeitung und/oder Bewilligung durch die Rentenversicherung besteht nicht.

5. Nutzung von Messengern

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung von Messenger-Diensten wie WhatsApp oder Telegram Daten über Server Dritter übertragen werden, die sich auch außerhalb der EU/EWR befinden können. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass bei der Kommunikation über Messenger ein erhöhtes Risiko für den unbefugten Zugriff Dritter besteht. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, ob er diese Kommunikationswege nutzen möchte, und erteilt mit der Nutzung seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner Daten über diese Dienste. Der Anbieter übernimmt keineHaftung für Sicherheits- oder Datenschutzrisiken, die durch den Betrieb von WhatsApp oder Telegram entstehen.

6. Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen sowie die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Für die Richtigkeit der Angaben ist allein der Kunde verantwortlich. Falsche oder unvollständige Angaben können zu fehlerhaften oder abgelehnten Anträgen führen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der übermittelten Kundendaten. Der Kunde ist verpflichtet dafür zu sorgen, dass die ihm zur Verfügung gestellten Zugänge und Zugangsdaten sicher verwahrt und anderen nicht zugänglich gemacht werden.

7. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die angebotenen Serviceangebote ergeben sich aus der aktuellen Preisliste des Anbieters. Diese sind gesonderter Bestandteil der AGBs. Die Vergütung ist mit Vertragsschluss fällig und per den angebotenen Zahlungsmethoden zu entrichten. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

8. Haftung

Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit außer bei Vorsatz. Bei grob fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden. Eine Haftung für die Entscheidungen der Deutschen Rentenversicherung oder anderer Behörden ist ausgeschlossen. Eine Haftung für Sicherheitslücken oder Funktionsstörungen von WhatsApp, Telegram oder anderen externen Diensten ist ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO). Details ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil des Vertrags ist. Der Anbieter ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Daten des Kunden vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Nutzung von WhatsApp oder Telegram zusätzliche Risiken bestehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.